Termos de Uso

A Plataforma é um software de gestão de moradia (SaaS) que oferece, entre outras funcionalidades: mapa de vagas, cadastro de moradores, check-in digital, contratos com aceite digital, controle de mensalistas e pagamentos registrados manualmente, ocorrências e relatórios.

O Bunky não é parte dos contratos celebrados entre o Cliente e seus moradores, ocupantes, hóspedes ou terceiros, nem atua como intermediador, garantidor, fiscalizador ou responsável pela relação jurídica, operacional, tributária ou regulatória existente entre eles. A Plataforma é a ferramenta tecnológica que gera ou apresenta o documento escolhido pelo Cliente, registra o aceite do morador, armazena e organiza esses documentos e informações.

Contratos, cobranças aos moradores, obrigações fiscais e o cumprimento da legislação aplicável são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

• Toda nova conta tem 7 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão.
• Após o teste, o plano custa R$ 189,00 por mês por conta, cobrindo até 5 unidades ou 100 camas no total — limites independentes; vale o que for atingido primeiro — cobrado por assinatura mensal via Asaas (Pix, boleto ou cartão). Acima desses limites, consulte condições em contato@bunky.app.
• O não pagamento até o vencimento suspende o acesso à unidade até a regularização. Os dados não são apagados pela suspensão.
• O preço pode ser reajustado mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail; o reajuste vale a partir do ciclo seguinte.

• O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso permanece até o fim do ciclo já pago.
• Após o cancelamento, dados com obrigação legal de guarda são mantidos pelo prazo aplicável e depois excluídos ou anonimizados, conforme a Política de Privacidade.
• A Plataforma pode encerrar o contrato em caso de uso ilícito, fraude ou violação destes Termos, com comunicação ao Cliente.

• Usar a Plataforma conforme a lei, inclusive regras civis, consumeristas, regulatórias, fiscais e de proteção de dados que se apliquem à sua operação.
• Garantir que possui base legal para registrar os dados dos seus moradores e responder, como controlador, pelas solicitações deles (acesso, correção, exclusão).
• Manter as credenciais de acesso em sigilo e responder pelos atos praticados pelas contas de sua equipe (gerentes e recepcionistas).
• Registrar apenas informações verdadeiras e necessárias — em especial em ocorrências e restrições sobre moradores, que devem se limitar a fatos.

• Manter o serviço disponível em regime de melhor esforço, com manutenções programadas comunicadas quando possível.
• Proteger os dados hospedados conforme a Política de Privacidade e o Anexo de Tratamento de Dados (Seção 8).
• A Plataforma não responde por: indisponibilidade de serviços de terceiros (pagamento, e-mail, autenticação), força maior, uso indevido pelo Cliente ou por decisões do Cliente tomadas com base nos relatórios.
• A Plataforma não define nem verifica o enquadramento jurídico, tributário ou regulatório da atividade do Cliente — como locação, sublocação, hospedagem, alojamento, relação de consumo, tributos, licenças ou alvarás. Essa avaliação é de responsabilidade exclusiva do Cliente e de seus assessores.
• A Plataforma permite que o Cliente use contrato próprio em PDF ou texto próprio com quadro-resumo. O Bunky não fornece revisão jurídica, não define o enquadramento da relação e não garante a adequação do documento usado pelo Cliente.
• A responsabilidade total da Plataforma, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

O software, a marca e o material da Plataforma pertencem a ela. Os dados inseridos pelo Cliente pertencem ao Cliente — a Plataforma os utiliza somente para prestar o serviço.

A Plataforma apresenta o documento escolhido pelo Cliente e registra a confirmação do morador com documento informado, selfie, data, hora e dados técnicos. O Bunky não é autoridade certificadora, plataforma especializada de assinatura ou serviço de assessoria jurídica, não emite certificado ICP-Brasil e não garante a adequação do documento nem o resultado em disputas. O Cliente é responsável pelo conteúdo e pela forma de contratação escolhida.

Para os dados de moradores registrados pelo Cliente, o Cliente é o controlador e a Plataforma é a operadora. Neste papel, a Plataforma se obriga a:

• Tratar os dados exclusivamente para prestar o serviço contratado, seguindo as instruções lícitas do Cliente refletidas nas funcionalidades da Plataforma;
• Adotar medidas técnicas de segurança: criptografia em trânsito, isolamento por conta de Cliente, controle de acesso por perfil e registro de eventos de aceite;
• Utilizar apenas os suboperadores listados na Política de Privacidade (Clerk, Resend, Asaas, Fly.io, Supabase), comunicando alterações relevantes;
• Comunicar ao Cliente, em prazo razoável, incidentes de segurança que possam acarretar risco aos titulares;
• Apoiar o Cliente no atendimento aos direitos dos titulares (art. 18), inclusive com as ferramentas de exclusão/anonimização disponíveis na Plataforma;
• Ao término do contrato, eliminar ou anonimizar dados após o prazo legal de guarda aplicável, por rotina automática.

• Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência. O uso continuado após o prazo vale como aceite.
• Comunicações oficiais: contato@bunky.app.
• Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Cliente para dirimir controvérsias.